Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.

  • Se conserve en condiciones aptas para su venta (empaque original, sellos, etiquetas, accesorios).

  • El costo de envío por devolución será asumido por el cliente.

Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía mínima legal de 30 días calendario por defectos de fabricación. En caso de cambio por garantía y el producto vuelve a presentar falla, se reembolsará el 100% del valor pagado.

Productos excluidos
Por razones de higiene, los siguientes productos no tienen cambio: ropa interior, cosméticos, suplementos alimenticios, artículos de uso personal o íntimo.

Proceso de reembolso

  • Deberás solicitarlo por escrito al correo info@uaventure.net adjuntando evidencia (fotos, video y número de pedido).

  • Si aplica, el reembolso se realizará vía transferencia bancaria (Bancolombia, GANA o EFECTY) en un plazo máximo de 15 días calendario.

  • Se descontarán costos administrativos, logísticos o financieros cuando aplique.

Base legal: Ley 1480 de 2011, artículos 5, 47 y 78. Decreto 735 de 2013.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Aceptación del usuario
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizarlo.

2. Objeto
Establecer los derechos y obligaciones del usuario y de UA Venture con relación al acceso, navegación y compra en el sitio web.

3. Condiciones de compra

  • La compra se considera efectiva solo cuando el sistema genera una confirmación de pedido.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por disponibilidad, errores de precio o sospecha de fraude.

  • El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado (imágenes, textos, logos, gráficos) es propiedad de UA Venture o sus proveedores, protegido por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

5. Responsabilidad limitada
UA Venture no será responsable por daños indirectos, pérdida de información o ingresos causados por fallos del sistema, fuerza mayor o actos de terceros.

6. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por su contenido, exactitud, políticas ni prácticas.

7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la República de Colombia, con sede en el domicilio principal de la empresa.

8. Contacto legal
Para ejercer cualquier derecho o realizar peticiones relacionadas con estos términos, puedes comunicarte a: info@uaventure.net

Versión vigente: Fecha de última actualización: 18 de Marzo de 2026